Lediga jobb HSB Riksförbund Ekonomisk Fören i Kiruna

Beskrivning
På vår avdelning Kund- och medlemsservice arbetar 21 stycken Kund- och medlemsrådgivare placerade på våra 9 orter. Tillsammans hjälper vi våra kunder som främst är bostadsrättsföreningar samt våra medlemmar. Via telefon, mejl och besök besvarar vi frågor, handlägger och är rådgivande kring avtalshantering, medlemsfrågor och allt som rör "Det goda boendet". Vår strategi är att finnas nära våra kunder, då vi till största del är ett tjänstelevererande företag och är beroende av att skapa nära och långsiktiga relationer med våra kunder och medlemmar.
Vill du vara med och bidra till “Det goda boendet” och vara ansiktet utåt är det här rätt tjänst för dig!
Till vårt kontor i Kiruna söker vi en Kund- och medlemsrådgivare med start enligt överenskommelse.

Arbetsuppgifter
Arbetsuppgifterna består av avtalshantering och medlemsfrågor där du tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök. Ärendehantering och kontakt med boende och medlemmar är ett stort inslag i det dagliga arbetet. De största inslagen är:
Rådgivning och service kring HSB Bosparande.
Service ochhanteringav hyreslägenheter, bostadsrätter och övrigahyresobjekt
Förberedelser för våra avisering- och betalärenden.
Stöd och service i medlemsfrågor.
Samordning av ärenden mellan våra kunder och entreprenörer.

På sikt vill viäven att du tar dig an rollen som HSB-ledamot, dvs. medverkar i en bostadsrättsförenings styrelse. Där stödjer du styrelsen i deras arbete och tillvaratar medlemmarnasintressen.
Personliga egenskaper
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper i denna rekryteringsprocess. Vi söker dig som är:
Relationsskapande och serviceinriktad både gentemot kunder och kollegor
Strukturerad
Driven och initiativtagande för att lösa problem

Det är viktigt att du har en förmågaatt självständigt planera, strukturera och genomföra ditt arbete och aktivt deltar i att utveckla verksamheten.Du ska våga vara nyfiken och ha ett helhetstänk med god förmåga att samarbeta med dina kollegor inom hela organisationen oavsett avdelning eller ort.Du behöver vara lyhörd och uttrycka dig på ett enkelt sätt i tal och skriftoch ha kunden i fokus.Vi förutsätteratt du delar våra värderingar och att ditt agerande gentemot medlemmar och kunder utgår ifrån dem.
Kvalifikationer
Då dator och telefon är våra främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att lära dig nya system.Har du tidigare arbetat med telefon eller digitala kontaktvägarser vi det som meriterande.
Vi erbjuder
Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan.
Villkor
Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning på 6 månaderoch start enligt överenskommelse. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum som är26 maj 2024.
Vill du veta mer?
Kontakta Teamchef Kund- och medlemsservice Lena Silver tel: 010-303 20 38.
Facklig kontaktperson för Unionen Joakim Eklöf; tfn 010-303 21 27 eller mail [email protected].
Välkommen med din ansökan!
Om HBS Norr
HSB Norr är den nordligaste av de regionala HSB-föreningarna och verkar från Umeå i söder till Kiruna i norr. Vi ägs av våra ca 40 000 medlemmar och vårt uppdrag är att tillsammans skapa det goda, hållbara boendet. Vårt tjänsteutbud är brett och innefattar förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling, nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi arbetar för ökad resurseffektivitet, minskad klimatpåverkan samt utveckling av hållbara tjänster och produkter. HSB är också en viktig samhällsaktör som bidrar till ett inkluderande samhälle som värdesätter jämställdhet och mångfald.
Delar du vår passion för att skapa framtidens hållbara boenden?
Vill du läsa mer om oss på HSB Norr, gå gärna in på vår hemsida https://jobb.hsb.se/pages/hsb-norr och få mer information gällande förmåner och roller.
Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes. Visa mindre

Om oss

Vi är en medlemsägd, kooperativ organisation med uppgift att bygga och erbjuda prisvärda bostäder för våra 36 000 medlemmar och även leverera en riktigt bra förvaltning. Vi är den nordligaste av de regionala HSB-föreningarna och verkar från Umeå i söder till Kiruna i norr. Vårt uppdrag är att i samverkan med medlemmarna skapa "Det goda boendet". Våra tydliga värderingar Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan genomsyrar hela vår verksamhet. Visionen är att vara den aktör som har det bästa anseendet hos alla våra intressenter när det gäller boendet.

Beskrivning

På vår avdelning Kund- och medlemsservice arbetar 20 stycken kund- och medlemsrådgivare placerade på våra 9 orter. Tillsammans hjälper vi våra kunder som främst är bostadsrättsföreningar samt våra medlemmar. Via telefon, mejl och besök besvarar vi frågor, handlägger och är rådgivande kring avtalshantering, medlemsfrågor och allt som rör "Det goda boendet". Till vårt kontor i Luleå, Skellefteå eller Kiruna söker vi en kund- och medlemsrådgivare med start enligt överenskommelse. Vänligen uppge i ansökan vilken av orterna du är intresserad av. Tjänsten är ett föräldravikariat.

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna består av avtalshantering och medlemsfrågor där du tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök. Ärendehantering och kontakt med boende och medlemmar är ett stort inslag i det dagliga arbetet. De största inslagen är:

- Rådgivning och service kring HSB Bosparande.
- Service och hantering av hyreslägenheter, bostadsrätter och övriga hyresobjekt
- Förberedelser för våra avisering- och betalärenden.
- Stöd och service i medlemsfrågor.


På sikt ser vi gärna att du tar dig an rollen som HSB-ledamot, dvs. medverkar i en bostadsrättsförenings styrelse. Där stödjer du styrelsen i deras arbete och tillvaratar medlemmarnas intressen. Vi tror att du som söker trivs med förändringar och ser långsiktigt på denna tjänst.

Personliga egenskaper

Arbetet innebär att du arbetar nära kunden och är vårt ansikte utåt. Vi lägger därför stor vikt vid den sociala kompetensen. Du tycker om att hitta lösningar, prova nya saker och är öppen för en intern karriärutveckling. Vi söker dig som sätter upp höga mål för dig själv och arbetar hårt för att nå dem. Du kommunicerar tydligt, engagerat och på ett förtroendeingivande sätt samt har intresse och förmåga att hjälpa våra kunder.

Du ska ha förmåga att arbeta såväl självständigt som i grupp. Vi förutsätter att du delar våra värderingar och att ditt agerande gentemot medlemmar och kunder utgår ifrån dem.

Kvalifikationer

Då dator och telefon är våra främsta arbetsredskap ser vi att du som söker har god telefon- och datorvana samt god förmåga att lära sig nya system. Har du tidigare arbetat med telefon, chatt eller liknande digitala kontaktvägar ser vi det som meriterande.

Vi erbjuder

Ett stimulerande arbete i en utvecklingsdriven organisation. Hos oss får du arbeta i en dynamisk verksamhet med utgångspunkt i våra grundläggande värderingar: Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan.

Vill du veta mer? Kontakta Teamchef Kund- och medlemsservice Lena Silver tel. 010-3032038 alternativt mail [email protected].

Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum som är 19/2. Välkommen med din ansökan! Visa mindre